Términos y condiciones de alquiler

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de Alquiler?
Alquiler de Coches términos y condiciones pueden variar de país a país, agente de alquiler de coches al agente de alquiler de automóviles y un vehículo a otro, consulte siempre a las condiciones específicas del arrendamiento de su presupuesto de vacaciones. En la página de la cita de nuestro proceso de reserva se pueden encontrar las condiciones de alquiler haciendo clic en el enlace Detalles Tarifa situado a la derecha del tipo de coche. También se pueden encontrar en el tercer y último paso del proceso de reserva bajo el enlace "Condiciones de alquiler en la parte inferior de la página de confirmación. Por último, sus Términos y Condiciones de vacaciones también se pueden encontrar en el bono de confirmación que tiene que traer a la mesa de alquiler.

Pago

¿Cómo puedo pagar mi reserva?
Aceptamos Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard y Maestro láser / para los pagos en línea. Por favor, tenga en cuenta en el momento de recoger el proveedor local se requiere un depósito de seguridad que se dejó para el vehículo. Esto toma la forma de una cantidad (mínimo: El exceso de combustible + + IVA) siendo bloqueado en la tarjeta de crédito principales impulsores. Usted debe traer una tarjeta de crédito en el mostrador de alquiler, los depósitos en efectivo, Maestro Switch, y tarjetas de débito Visa Electron, como no se aceptan nunca. Las tarjetas aceptadas por los proveedores se muestran en las condiciones de alquiler en "detalles de las tarifas" en la página de resultados.

Cambios en su reserva

¿Puedo modificar una reserva confirmada?
Sí. Por favor tenga su ID de reserva listos. También se le pedirá que proporcione una descripción y detalles de los cambios que desea hacer. Ir a la http://www.cartrawler.com/portal/portal.asp?affiliateId=1&lang=UK a modificar su reserva. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que usted recibirá la misma tasa que la reserva original. Las tarifas cambian con frecuencia y son establecidos por los agentes de alquiler de coches.

¿Cómo puedo añadir conductores adicionales o extra a mi reserva?
Conductores adicionales se pueden agregar a la llegada a la oficina de alquiler, la tarifa por conductor adicional también se paga en el mostrador. Todos los conductores adicionales deben estar físicamente presente en el mostrador de alquiler en el momento del alquiler con su licencia de conducir propia para firmar el contrato de alquiler.

¿Cómo puedo modificar o cambiar una reserva para cambiar el pick-up o dejar a tiempo?
Ir a la http://www.cartrawler.com/portal/portal.asp?affiliateId=1&lang=UK cambiar su recogida o bajada fechas y horas. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que usted recibirá la misma tasa que la reserva original. Las tarifas cambian con frecuencia y son establecidos por los agentes de alquiler de coches.

Cancelación de su reserva

¿Pierdo mi depósito si cancelo mi coche?
Esto depende de cómo usted reserva con nosotros, por favor lea nuestra política de cancelación en su totalidad.

¿Cuál es su política de cancelación?
La parte pagada de Alquiler (cuando el depósito de reserva se ha pagado en línea y el resto se debe a la llegada en el mostrador de alquiler):
Si la reserva se cancela dentro de los 7 días de la fecha de reserva de coches de alquiler y al menos 48 horas antes de recoger a tiempo, todos los fondos serán reembolsados.
Si la reserva se cancela 7 días de la fecha de reserva de alquiler de coches y al menos 48 horas antes de la hora de recogida, todos los fondos, excepto un cargo por cancelación de 25,00 EUR y la cuota de procesamiento de tarjetas (en su caso), serán reembolsados.
Si la reserva se cancela con menos de 48 horas antes de la hora de recogida, los fondos no serán reembolsados.

Alquiler de prepago (cuando el importe del alquiler completo ha sido pagado por adelantado):
Si la reserva se cancela dentro de los 7 días de la fecha de reserva de coches de alquiler y al menos 48 horas antes de recoger a tiempo, todos los fondos serán reembolsados. Si la reserva se cancela 7 días de la fecha de reserva de alquiler de coches y al menos 48 horas antes de la hora de recogida, todos los fondos, excepto un cargo por cancelación de 25,00 EUR y la cuota de procesamiento de tarjetas (en su caso), serán reembolsados.
Si la reserva se cancela con menos de 48 horas antes de la hora de recogida, que se conservan 3 días de alquiler y la cuota de procesamiento de tarjetas (en su caso).

Post-pago de Alquiler (cuando el importe del alquiler todo se debe a la llegada en el mostrador de alquiler):
No hay cargo por cancelación.

En el caso de que usted cancelar o modificar una tarjeta de crédito / débito de reserva que no se hace responsable por las pérdidas monetarias sufridas por usted como resultado de un cambio en los tipos de cambio monetario entre el momento de la reserva original y su posterior cancelación o modificación ( según sea el caso).

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Por favor, utilice el enlace proporcionado en el email de confirmación.

Tu Vales

¿Qué es un bono y por qué necesito uno?
Su bono de alquiler es un documento que será enviado por correo electrónico y debe ser impresa y producido en el mostrador de alquiler al recoger su vehículo. Si no producen su bono en el momento de la recogida del vehículo, el proveedor de alquiler de coches puede aplicar un tipo diferente que se cita o se niegan a alquilar el vehículo. No podemos aceptar una apelación para obtener un reembolso si no producen su bono en el mostrador de alquiler.

No puedo encontrar mi vale. ¿Podría usted por favor enviar el comprobante de nuevo?
Por favor, vaya a http://www.cartrawler.com/res/lookup.php para ver e imprimir una versión en línea. Recuerde que debe llevar esto al mostrador de alquiler con su permiso de conducir y la tarjeta de crédito.

¿Qué sucede si no tomo mi vale conmigo?
Si no producen su bono en el momento de la recogida del vehículo, el proveedor de alquiler de coches puede aplicar un tipo diferente que se cita o se niegan a alquilar el vehículo. No podemos aceptar una apelación para obtener un reembolso si no producen su bono en el mostrador de alquiler.

¿Qué documentación debo llevar conmigo a la mesa de alquiler?
Normalmente, tendrá que traer

- La confirmación de su bono
- Su licencia de conducir. los titulares de licencia del Reino Unido debe traer la tarjeta de la foto y la contraparte de su licencia. Su licencia de conducir debe ser escrito en alfabeto latino.
- Un número de tarjeta de crédito válida a nombre del conductor, con disposiciones suficientes para su depósito.
- También se le puede pedir a los documentos de identificación adicionales, como una factura de servicios públicos.
- Si usted planea añadir conductores adicionales a su contrato, todos los conductores deben estar presentes en el mostrador y presentar su licencia de conducir.

Por favor, revise sus condiciones de alquiler para más detalles.


Alquileres de ida

¿Cuáles son transfronterizos o las restricciones territoriales?
cruce de fronteras o las restricciones territoriales significa que no se puede permitir que viajar a otro país en el país en el que alquiló el vehículo. Por favor, lea los términos y condiciones de su alquiler para confirmar que los países se le permitirá viajar a durante su alquiler. Para más información, le aconsejamos que suene a su agente de alquiler. los viajes transfronterizos suelen implica costos adicionales. Por favor, llame a su agente de alquiler para confirmar el cargo exacto.

De combustible

¿Qué es una política de combustible?
Su política de combustible es fijado por el agente de alquiler de coches. las políticas de combustible incluyen "pick-up completo, pleno retorno" o "pick-up completo, el regreso en vacío". La política de combustible a la aplicación de su alquiler se especificarán en su alquiler de Términos y Condiciones, que se puede encontrar en todo el proceso de reserva.

Extras

He reservado un bebé o de refuerzo para mi hijo. ¿Dónde puedo ver esta confirmado en la reserva?
Desafortunadamente no podemos confirmar o garantía de que recibirá el asiento de bebé o de refuerzo ha reservado, o cualquier otros extras opcionales o equipo especial. Si usted solicitó cualquiera de estos extras opcionales durante el proceso de reserva, que aparecerá en su bono de confirmación una vez que su reserva ha sido confirmada. Estos extras no están incluidos en el precio cotizado y que deben ser pagados en destino. Le aconsejamos que llame al agente de alquiler de coches por delante de su llegada para confirmar que será capaz de proporcionarle los extras opcionales que usted solicitó.

He reservado conductores adicionales. ¿Dónde puedo ver si esto se confirma en mi reserva?
Una vez que el vehículo se confirma por favor, consulte su bono de reserva. El bono tiene una sección que muestra los extras además de haber conseguido para los asientos de bebé ejemplo, asientos de seguridad o controladores adicionales. Estos extras no están incluidos en el precio cotizado y deben ser pagados en destino.

Seguros

¿Qué es la exención de daños por colisión (CDW)?
Es un seguro que limita su responsabilidad a la cantidad en exceso en caso de daños. Este seguro está incluido en la mayoría de nuestras tarifas, sin embargo, por favor revise lo es en nuestros términos y condiciones de reserva antes de su llegada en el mostrador de alquiler. Este seguro tiene exclusiones, tales como daños en el cristal (por ejemplo, ventanas, parabrisas, etc) los neumáticos, techo de tren de aterrizaje, y la pérdida de las llaves, por ejemplo si se daña el tren de aterrizaje del vehículo, usted será responsable por el costo total de la reparación.

Le aconsejamos que seleccione nuestro exceso de seguros realizados a través de nuestro socio Mondial de Seguros. Esta política le permitiría reclamar el costo de su exceso de 5,50 € por día.

¿Qué es la exención de robo del vehículo?
Es un seguro que limita su responsabilidad a la cantidad en exceso en caso de robo del vehículo. Este seguro está incluido en la mayoría de nuestras tarifas, sin embargo, por favor revise lo es en nuestros términos y condiciones de reserva antes de su llegada en el mostrador de alquiler.

CONSEJO DE SEGURIDAD: Se recomienda que quite la etiqueta de identificación que es por lo general en el llavero del vehículo y almacenar de forma segura en otro lugar.

Tenga en cuenta si el vehículo es robado y no se puede devolver la clave es decir que fueron negligentes y dejó la llave en un lugar visible y vulnerable, que puede ser responsable por el costo total del vehículo.

¿Puede explicar qué es el seguro de responsabilidad civil?
Es un seguro que limita su responsabilidad por los daños causados ​​a otras personas y / o propiedad de otras personas. Por lo general se limita a un máximo de 1.000.000 €. El seguro es limitado y puede haber exceso de lo que significa que usted puede ser responsable por cualquier cantidad que supere el valor del seguro.

CONSEJO: El exceso de seguro se puede comprar en el momento de efectuar la reserva con el fin de reducir el exceso de € 0 (Servicio prestado en colaboración con Mondial Assistance)

Es Break Down Asistencia incluido?
La mayoría de nuestras tarifas incluyen asistencia en carretera, le aconsejamos que lea nuestros términos y condiciones de reserva para comprobar que está incluido en el precio. Todos los agentes de alquiler de coches han asistencia nacional si el inquilino así lo requieran. Por favor, pregunte en su escritorio local para los detalles y el número de contacto en el momento del alquiler.

¿Cómo puedo reducir el exceso en el vehículo? ¿Puedo sacar seguros adicionales para reducirla?
Puede adquirir seguros adicionales para reducir el exceso en el vehículo. Esto se puede hacer en línea en el momento de la reserva (servicio prestado en colaboración con Mondial Assistance) o en la oficina del agente de alquiler de coches en la llegada. Un pre-autorización se requiera, incluso si usted ha comprado los seguros adicionales. Esta autorización previa se ha tomado de su tarjeta de crédito. Por favor, consulte los términos y condiciones de alquiler para más detalles.

Licencia

¿Qué es una licencia de conducir internacional y por qué necesito uno?
La licencia de conducir internacional (IDL) es reconocido mundialmente como un valioso documento que identifica a su titular como conductor con licencia, cuando su licencia no está en el mismo idioma del país en el que usted está conduciendo. También deberá presentar una Licencia de Conducir Nacional con esta licencia, de lo contrario no serán aceptados.

Si su licencia no está escrito en caracteres latinos (por ejemplo, China Rusia, etc), tendrá que obtener un permiso de conducir internacional antes de viajar desde su país de residencia.

¿Qué incluye el precio?

¿Qué incluye mi alquiler?
La mayoría de nuestras tarifas incluyen todos, sin embargo algunos países no ofrecen precios globales. Todas las ofertas de los servicios incluidos no se aplican a los residentes de América del Norte o reservas interiores realizadas en los países de América del Norte. "Tasa de detalles" Haga clic en Paso 2 del proceso de reserva para ver lo que su tarifa.

¿Qué impuestos se incluyen en mi alquiler?
Los precios indicados en la página web, normalmente impuestos incluidos. Sin embargo, algunos accesorios opcionales que aparecen en el bono o en las condiciones de alquiler no incluyen impuestos (IVA). En este caso se indicará. Por favor, revise las condiciones de alquiler en línea o en el bono de alquiler si usted ya ha hecho su reserva por lo que los impuestos están incluidos.